로그인 페이지의 아이디/비밀번호 찾기에서 조회하실 수 있습니다.

[회원 ID를 분실하신 경우]
'아이디찾기'를 통해 이름+(이메일/휴대폰)을 인증을 하시면 확인하실 수 있습니다.
정보 보호를 위해 아이디 일부는 숨김 처리되니, 전체 아이디가 기억나지 않으시는 경우 고객센터로 문의해 주세요.

[비밀번호를 분실하신 경우]
'임시 비밀번호발급'을 통해 아이디입력 후 본인인증 (이메일/휴대폰)을 완료 하시면 임시 비밀번호를 부여해드립니다.
임시 비밀번호는 보완을 위해서 로그인 후 반드시 회원정보에서 비밀번호를 변경해주세요.

추가적인 도움이 필요하실 경우, 고객센터(02-518-8111)로 연락 주시면 자세히 안내해드리겠습니다.

로그인 후 회원정보에서 수정하실 수 있으며, 회원 정보 수정 시 아이디와 성함은 수정이 불가능 합니다.

로그인 후 마이페이지 > COSTOMER INFO > 회원정보탈퇴신청에서 하실 수 있습니다.
회원 탈퇴 시, 개인 정보 보호 정책에 의해 주문내역 및 적립금/쿠폰내역이 삭제되며 복구가 불가능합니다

개인 정보 보안에 철저히 신경 쓰고 있으니 안심하셔도 됩니다.

제품의 유통기한은 각 제품에 별도로 표기되어 있습니다.

제품은 빛, 고온에 영향을 받을 수 있기 때문에 열과 직사광선이 닿지 않는 곳에 보관해주세요.

미아우라의 주문 건은 월-금 평일 오전 11시에 출고 진행됩니다.
오전 11시 이전에 결제 완료하신 경우 당일 출고, 오전 11시 이후에 결제 완료하신 경우 익일 출고됩니다. (주말, 공휴일 제외)
배송 접수되어 출고 된 상품은 수정 및 취소가 불가하오니, 주문 시간 및 취소 요청 시 참고 부탁 드리겠습니다.

오전 11시에는 출고 작업 단계이므로 바로 취소하시더라도 시스템이 인지할 수 없으며, 배송은 그대로 진행됩니다.
11시 이후 취소하시는 주문 건은 반품으로 접수됩니다.

제품 출고 후 영업일 기준 1-3일 이내로 상품을 받아보실 수 있습니다.
다만 주문량 폭주, 재고 또는 택배사 사정에 의해 예외적으로 배송 지연될 수 있습니다.
*주말 및 공휴일, 도서/산간 지역 제외

배송비는 2,500원이며, 우체국 택배를 이용하고 있습니다.
무료배송은 3만원 이상 구매 시 적용됩니다. (실 결제금액 기준)
도서, 산간 지역도 추가 배송비가 없습니다.

주문상품의 배송현황은 주문내역조회 > 주문하신 제품 배송현황에서 확인이 가능합니다.

매일 오전 11시에 출고 진행되며, 출고 후 택배사 쪽에서 '송장 스캔'작업을 진행해야 송장번호가 조회되고, '배송 준비 중'에서 '배송 중'으로 문구가 변경됩니다.
택배사 쪽에서 송장 스캔 지연되는 경우, 이미 상품 출고되었어도 송장번호가 조회되지 않으며 배송 조회 시 '배송 준비 중'으로 확인됩니다.

운송장 번호는 상품 출고 후 당일 늦은 저녁에서 새벽쯤 조회가 됩니다.
택배사 쪽에서 물량 과다로 인해 상품들을 다른 경유지로 배분한 후 배송 진행하는 경우, 운송장 번호 조회 및 배송이 평소보다 1-2일 더 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

회원정보에서 주소지 변경 부탁 드립니다.
결제 완료하신 경우 미아우라 고객센터를 통해 반드시 출고 확인 후 배송정보 변경 요청을 해주시길 바랍니다.
출고된 상품에 대해서는 주소 변경이 어렵습니다.

출고 이후에는 배송지 변경이 불가합니다.
고객님께서 직접 택배사를 통하여 배송 정보 변경을 진행 부탁 드립니다.

비회원으로도 주문이 가능합니다.
비회원 주문 시에는 이름/주문번호를 알고 계셔야 조회가 가능합니다.
회원 구매 시 적립금 및 쿠폰과 같은 다양한 혜택을 받으실 수 있으니 참고 부탁 드리겠습니다.

3만 원 이상 구매 시 무료배송 혜택을 받으실 수 있습니다. (실 결제금액)

미아우라 고객센터를 통하여 주문서에 기재하신 [성함/연락처]를 알려주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

미아우라 제품은 온라인 구매 페이지를 통해서만 주문이 가능합니다.
유선을 통한 별도의 주문은 불가하오니, 홈페이지에서 구매를 부탁 드립니다.

주문 시 무통장 입금으로 설정하실 때 현금영수증 발급 선택을 하실 수 있습니다.
해당 단계를 놓치신 부분이시라면 Q&A 게시판 또는 카카오톡으로 주문번호와 함께 발행용도, 소득공제 또는 지출증빙의 여부와 현금영수증 인증번호를 남겨주시면, 확인 후 진행을 도와드리겠습니다.
동일하게 이전 현금영수증 취소 및 변경 건 또한 주문번호와 함께 문의 남겨주시면 진행 도와드리겠습니다.

미아우라는 전자세금계산서를 사용하고 있으며, 주문 상태가 배송 완료인 상태에서만 발행이 가능합니다.
당월 세금계산서 발행은 마감일인 익월 10일에 일괄적으로 발행 진행되고 있으니 참고 부탁 드립니다.

자동 입금 확인된 경우 입금 후 약 5-20분 이내 입금 확인되었다는 메일이 발송됩니다.
또한 주문 후 자동 입금확인이 되지 않은 경우 3일 간격으로 입금 메일이 발송되며, 주문 후 10일 이내로 입금 확인되지 않는 경우 자동으로 주문 취소됩니다.

1)주문 후 10일 이내로 입금하지 않으신 경우 자동 주문 취소되며, 별도로 연락이 가지 않습니다.
2)주문 후 10일 이내로 입금은 해주셨으나 자동 입금 확인이 되지 않은 상태로 10일이 경과하면 주문이 취소됩니다.

Q&A 게시판 또는 카카오톡으로 입금확인 요청 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
정확한 정보 확인을 위해 [예금주 성함/연락처/입금 금액]을 남겨주세요.

무통장 입금 계좌 안내 드립니다.
기업은행 063-093615-04-014 ㈜하늘을보다
주문자분 성함과 실 입금자분 성함 및 선택하신 은행이 일치하지 않을 시 배송이 지연될 수 있습니다.

로그인 후 주문내역조회 > 주문 내역 > 주문상세 버튼 클릭 후 주문 취소 해주시면 됩니다.
주문 취소는 출고 시간 전에만 가능하며 출고 시간 이후 주문취소 요청하신 경우 반려될 수 있습니다.

교환 후 상품의 금액이 더 큰 경우 교환 접수 시 차액을 저희 쪽에 무통장 입금 진행해주시면 확인 후 교환 상품 배송이 진행됩니다.
교환 후 상품의 금액이 더 적은 경우 고객님께서 입금 계좌를 알려주시면 차액은 입금해드립니다.

제품 교환/환불은 Q&A 게시판 또는 카카오톡으로 교환 및 반품 요청 주세요.
제품 하자를 제외한 교환/환불이 필요하신 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내 요청 주셔야 합니다.
제품 개봉, 제품 박스의 훼손, 제품의 사용 후에는 단순 변심 및 오주문으로 인한 교환/환불은 불가하며, 정상 제품의 교환 시에도 왕복배송비 5,000원을 미아우라 계좌로 입금 확인 이후 절차를 진행하여 드립니다. (기업은행 063-093615-04-014 ㈜하늘을보다)
회수 요청일로부터 1-3일 내에 회수 담당 택배기사가 방문할 예정입니다.
접수 후 직접 반품을 원하시는 경우 [성남시 중원구 둔촌대로 555 선일테크노피아 301호, 다영기획] 으로 보내주세요

'택배사 측으로 회수 요청, 택배사에서 고객님 댁 방문하여 제품 회수, 회수 택배지에서 본사로 반송품 전달, 본사에서 제품 확인 후 새로운 제품 재배송 진행'의 과정을 거쳐 기간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

단순 변심의 경우 배송비는 5,000원입니다.(기존 배송비+회수 비용) 접수 후 저희 쪽으로 5,000원 입금해주시면 확인 후 반품/교환 진행해드립니다.
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